🐈 Internetten Sipariş Verdim Ürün Gelmedi Ne Yapmalıyım

Merhaba, hollandadan turkiyedeki eşimin hesabina para transferi yaptim bilgisayarda adres kayitli oldugu için otomatik dolduruyor, gerekli bilgileri ama bunda yanliş yapmişim iban no dogru yazmişim .isim kismina gereksiz rakamlar sayilar girilmiş .kisaca parayi turkiyeden çekemedik .hollandada ki hesabada para geri gelmedi ne yapmaliyim Dünküyazımda belirttiğim gibi ne alacağımı bilmediğim gibi hangi markayı istemem konusunda da kararsız kalmıştım. Hatta bir ara şöyle düşündüm şimdi ipad istersem evrenden bu daha pahalı bir ürün ve şu an için bunun parasını ödeyemem diye düşünüp daha ucuz bir ürün istedim !!! Çok saçma ama öyle yaptım. İnternetin hayatımızın her alanına hızla yayılmasıyla birlikte internetten alışveriş siteleri de oldukça yaygınlaşmış ve günümüzde birçok kişi internetten alışveriş yapmaya başlamıştır. Ancak internet üzerinden alınan ürünlerin bazen beklenildiği gibi çıkmadığı ancak bu konuda ne yapacağını bilmeyen tüketicinin herhangi bir hak talebinde bulun(a NOT Şikayetlerin Çözülmediği ve sıkıntı yaşadığınız durumlarda lütfen SAAT:12.00 VE 21.00 SAATLERİ ARASINDA. Polismalzemeleri.com şikayet var. İletişim: +90532 6327886 WHATSAPP &iletişime geçiniz. mail: sikayetvar@polismalzemeleri.com -polismalzemeleri.com-şikayet var @2019. Yorum Yap / Soru Sor. rendekart#1341654. Merhabalar, Amerika'da yaşayan ekşiduyuru ahalisinin yardımına ihtiyacım var. Amazon'dan Kindle sipariş etmek istiyorum fakat Türkiye'ye shipping yapmıyorlar. Ben de Kindle'ı Amerika'daki ikametgah adresine yollayabileceğim birisini arıyorum. Daha sonrasında da İstanbul veya Aydın'da elden teslim alabilirim. Merhaba ben 2 aydır biber hapı kullanıyorum bi aktardan aldım ilk kutuda 3 kilo verdim iyi dedim ancak 2. kutuda tık yok heralde 1 . kutuda orjinal 2. kutuda sahte ürün verdiler bana =( boşu boşuna gitti param sizde ki yorumları görünce sipariş verdim umarım bi sorun yaşamam. AishasdesignÖdeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulamadı. Kasım ayının 7sinde sipariş vermek için siteye girdim tüm bilgilerimi verdim ve ödeme yaptım ödemem alındı fakat "ödemeniz alındı ama siparişiniz oluşturulamadı" diye mail atmama rağmen ki 4 kere attım dekontu da göndererek sitede ki numarayı iki kere aradık fakat onu da açmadılar Instagram dan da y İşte Gümrük ve Ticaret Bakanlığından Yurtdışından Ürün Getirme Limiti hakkında sorumuza cevap, Bu çerçevede, dilekçeniz konusu eşya değerinin 75 Avro altında olması halinde, eşyanın ticari miktar ve mahiyette olup olmadığına bakılmaksızın, eşya gümrük vergilerinden muaf olarak tarafınıza ulaşacaktır. Banka Notu 10 Ağustos 2017 De 12:24. Kenan Bey, 1- BDDK sınırına göre kişinin tüm kredi kartı limitleri gelirinin 4 katını geçememektedir. 3 BIN TL gelir beyan edebiliyorsanız toplam kredi kartı limitiniz azami 12 BIN TL olabilmektedir. 2- Aslında böyle bir durum yaşamamanız gerekmektedir. Neyapmam gerekiyor yardımcı olurmusunuz|Ben evkurdan samsung j5 prime bellik telefon aldim 1 sene sonrasında bozuldu.garanyiye verdim kullanim hatasi telefon egilmis üzere sacma bisey soylediler.urunun tamir tutari 1250 tl diyorlar..halbuki urunum garantiye verdigimde calisiyordu ne egilmesi gozum üzere baktimne yapmam gerekiyor painkillerjane-the-price-of-freedom isimli çizgi romanı 13gezegen.com'dan etiket fiyatına satın alabilirsiniz. Gölgesizkarakter| İnternet & Teknoloji konusunda paylaştı. Siparişinizi onaylamanız gerekiyor.. Bilemiyorum, ben kitap siparişi verdiğim zaman mail gelir, siparişi onaylamam için, onaylamazsam sipariş gönderilmiyormuş, onay maili atarım, bu da öyledir dedim ancak bilemiyorum, alışveriş yaptığınız yeri arayın. . NA6ubu. Kayseri'de biri yabancı uyruklu 2 kişi, internetten sipariş ettikleri ürünün aynısını alamayınca, verdikleri parayı Tüketici Hakem Heyeti kararı ile kargo şirketinden tahsil etti. İnternetten alışverişte iade hakkı ve para iadesi süreci, internet aracılığıyla alışveriş yapan çok sayıda vatandaşın gündeminde. İnternetten alışverişte para iadesi ile ilgili güncel bir gelişme yaşandı. GÖNDERİLEN ÜRÜN TANITIMDAKİNDEN FARKLI GELDİ Yabancı uyruklu Rodrigue Djossou, 26 Kasım 2019'da uzaktan satış sözleşmesi ile 175 liraya çanta satın aldı. Gönderilen ürünün tanıtımdakinden farklı olduğunu, ürün bedelini kargo firmasına ödediğini ve oluşan mağduriyeti bildirmesine rağmen tarafına herhangi bir bilgi verilmediğini iddia eden Djossou, mağdur olduğunu belirterek ödediği tutarın iadesi için 2 Aralık 2019'da Talas İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurdu. Kargo firması savunmasında, satış yapan firmanın sözleşmeli müşteri olduğunu, bu nedenle gönderinin içeriğinin kontrol edilmeden taşındığını ve tüketiciden alınan tutarın firmaya ödendiğini bildirdi. AYIPLI ÜRÜN BEDELİNİN KARGO FİRMASINCA İADESİNE KARAR VERİLDİ Hakem Heyeti, yaptığı incelemede, tüketicinin ürün bedelini kargo şirketine ödediği ve ürünün farklı gönderildiği konusunda firmaya bilgi verdiği, buna rağmen firma tarafından mağdur edildiği anlaşıldığından başvuru sahibinin talebinin kabulüne, ayıplı ürün bedeli olan 175 liranın kargo firmasınca tüketiciye iadesine karar verdi. Yine 5 Aralık 2019'da internet üzerinden 230 liraya ürün satın alan ve bedelini taşıyıcı firmaya ödeyen Firdevs Nur Aytulun, gelen ürünün tanıtımdakinden farklı olduğunu görünce taşıyıcı firmaya durumu anlatmasına rağmen mağduriyetinin giderilmediğini öne sürerek, ödediği tutarın iadesi için 13 Aralık 2019'da Talas İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulundu. Kargo firması, verilen yasal süre içerisinde savunmasını yapmadı. Başvuru sahibinin talebini kabul eden hakem heyeti, ayıplı hizmet sonucu ödenen 230 liranın tüketiciye iadesine hükmetti. “YABANCI UYRUKLULAR DA TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURABİLİR” Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, AA muhabirine, tüketicilerin en çok sorun yaşadığı ve çözüme kavuşmayan konuların uzaktan satışlar olduğunu söyledi. Bilindiği üzere çok sayıda vatandaş için internetten alışveriş iade şartları konusunda soru işaretleri yaratıyor. İnternet üzerinden siparişte bulunan tüketicilerin en çok yaşadığı sorunun çaput, gazete kağıdı, oyuncak ve hiç alakası olmayan eski bir ürünün kendilerine gelmesi olduğunu vurgulayan Şahin, şunları kaydetti "Kargo, poşeti açıp göstermediği için tüketici istediği ürün olup olmadığını bilemiyor. Açtıktan sonra farkına varıyor ve hakkını aramaya başlıyor. Hakkını kimden arayacak, satıcıdan. O satıcılar aslında Türkiye'nin büyük kentlerinde, metropol ilçelerinde günlük ofis kiralıyor. Vergi levhası alıyorlar ve sonra kaybolup gidiyorlar. Tüketici, hakem heyetine başvurduğunda, 'benim istediğim ürün gelmedi, 15 gün içerisinde uzaktan satıştan cayma hakkım var, bu hakkımı kullanmak istiyorum' dediğinde firmayı bulamıyor. Resmi kurumlar da bulamıyor. Kargolar, o ürününü taşıdıkları firmalar adına tahsilat yapıyor. Ben, bana poşeti açtırmayan kargoya bunun bedelini ödemiş oluyorum. Elinde de makbuzu var, kargonun. Bu kargo sorumluluk alıyor aslında. İşte bu sorumluluğun sonuca ulaştığı karar Talas Kaymakamlığı Hakem Heyetinden çıktı ve kesinleşti." Tüketicinin ürünü aldığı firmayı bulamayınca, kargo firmasından yardım istediğini anlatan Şahin, sözlerini şöyle sürdürdü "Bana adresini verin, ulaşamıyorum diyor. Kargo firması ise 'hayır' diyor. 'Bu bizim ikili ilişkimiz, müşterilerimin bilgilerini veremem' diyor. Tüketici o zaman, 'parayı ben sana verdim, sen sorumlusun' diye hakem heyetine başvurduğu zaman, kaymakamlık hakem heyeti kargonun ödemesine hükmetti. Yani tüketiciler artık uzaktan satışlarda muhatabını bulamazlarsa ki çoğunlukla bulamıyorlar, ödeme yaptıkları kargodan bunun bedelini alabilirler. Elimde 2 örnek karar var, birisi yabancı uyruklu. Türkiye'de yabancı uyruklular da tüketici hakem heyetine başvurabilir. Onlarınki ivedilikle çözülür, yabancı oldukları, her an gidebilecekleri için. Bu gurbetçilerimiz için de geçerlidir. 3 aylık süre vardır hakem heyetlerinde ama onlar için daha kısa tutulur bu süreç. Bunların bedeli 175 ve 230 lira. Biri çanta, biri de kıyafet alıyor. Bunun bedelini kargolar alıyor. Artık kargolar şunu düşünmeliler, ben ürününü taşıdığım firmayı iyi seçmeliyim, düzgün bir firma mı, malının arkasında duruyor mu?" “TÜKETİCİNİN TALEBİNE GÖRE ŞEFFAF POŞETTE GETİRİLSİN” Bilindiği üzere internetten alışveriş yanlış ürün gelmesi riski nedeniyle bazı vatandaşların bu duruma sıcak bakmamasına neden olabiliyor. Şahin, bu sorunun çözümüne ilişkin bir de öneride bulunarak, "Israrla şöyle bir önerimiz var, ürünler tüketicinin talebine göre şeffaf poşette getirilsin. Tüketici isterse şeffaf poşette gelsin ve görsün ürününü. Baksın ve 'bu benim isteğim ürün' desin, gönül rahatlığı ile alsın. Bu, tüketiciyi memnun eder, kargocuyu memnun eder, satıcı da itibar kazanır." diye konuştu. alışveriş sitesi dolandırıcılığı, internet alışveriş dolandırıcılığı Alışveriş sitesi dolandırıcılığı vakıaları, son yıllarda sıkça rastladığımız siber suçlardan birisidir. Özellikle internet ve teknolojide yaşanan gelişmelerin neticesinde sanal ortamda dolandırıcılık vakıaları artmıştır. Bilişim suçları arasında yer alan internet alışveriş dolandırıcılığı mağduru olmak herkesin karşılaşabileceği bir durumdur. Dolandırıcılık mağduru olmamak adına alınacak tedbirler olduğu gibi mağdurların başvuracağı hukuki yollar da mevcuttur. Hemen hemen herkes, en az bir kez de olsa alışveriş siteleri üzerinden ürün satın almıştır. Alışveriş sitelerinde indirimlerin daha fazla olması, kişilerin kısa sürede yorulmadan ürün satın alabilmesi şüphesiz ki bu sisteme rağbetin artmasında etkili olmuştur. Özellikle çalışanlar, mağazaya gidip zaman kaybetmektense internet üzerinden alışveriş yapmayı daha uygun görmektedir. Aslında bu açıdan bakıldığında internet üzerinden alışverişin birçok avantajı vardır. Ancak bu noktada önemli olan alışveriş sitesi dolandırıcılığı mağduru olmamaktadır. Peki ama internet dolandırıcılığı mağdurları nereye başvurmalıdır? Alışveriş sitesi dolandırıcılığı cezası nedir? Dolandırıcılık mağdur olmamak için ne yapılmalıdır? İşte tüm bu soruların yanıtlarını makalemizde sizlere açıklayacağız. İnternet Dolandırıcılığı Nereye Şikayet Edilir? İnternet alışverişi dolandırıcılığı, farklı şekillerde karşımıza çıkabilir. Ancak genellikle satın alınan üründen farklı bir ürün gönderilmesi şeklinde dolandırıcılık faaliyeti gerçekleştirilmektedir. Şöyle ki; kişi bir saat aldığını düşünerek ödeme yapar. Ancak kargosu geldiğinde bakar ki saat değil de başka bir ürün gelmiştir veya web sitesinde görünenden farklı bir saat yollanmıştır. Aynı zamanda ödemenin gerçekleşmesi ve hiçbir ürün gönderilmemesi şeklinde de alışveriş sitesi dolandırıcılığı faaliyeti gerçekleştirilmektedir. İnternet dolandırıcılığı şikayeti savcılığa yapılmalıdır. Savcılık şikayet dilekçesi ile suç duyurusunda bulunmak doğru bir hareket olacaktır. Aynı zamanda satın alınan ürünün değerine göre Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunulması mümkündür. Böylece ödenen meblağın geri alınması için gerekli işlemler başlatılacaktır. İnternet Dolandırıcılığı Cezası İnternet dolandırıcılığı cezası, Türk Ceza Kanunu hükümleri çerçevesinde belirlenecektir. Türk Ceza Kanunu göre, alışveriş sitesi dolandırıcılığı, nitelikli dolandırıcılık suçunu oluşturmaktadır. Bu suçun cezası ise; 4 yıldan 10 yıla kadar hapis cezasıdır. Aynı zamanda adli para cezasına da hükmedilecektir. Adli para cezasının miktarı, suçtan elde edilen menfaatin iki katından az olmayacaktır. Alışveriş Sitesi Dolandırıcılığı Faaliyetlerine Karşı Alınabilecek Tedbirler Alışveriş sitesi dolandırıcılık mağduru olmamak için alınacak birtakım önlemler vardır. Öncelikle; mutlaka güvenilir e-ticaret siteleri üzerinden alışveriş yapılmalıdır. Bir sitenin güvenilirliği ise bilinirliği ile anlaşılabilir. Aynı zamanda fiyatların değerlendirilmesi yoluyla da web sitesinin güvenilir olup olmadığı yönünde karar verilebilir. Saat örneği üzerinden gidecek olursak Beğenilen saatin piyasa değerinin 1000 TL olduğunu düşünelim. Eğer bir e-ticaret sitesinde aynı saat orjinal olduğu belirtilerek 100 TL’te satılıyorsa sitenin güvenilirliği sorgulanabilir. Dönemsel indirimler hariç tutularak değerlendirme yapılabilir. Kanuna uygun hareket eden hiçbir e-ticaret sitesi kişilerden, kredi kartı veya banka kartının şifresini istememektedir. Dolayısıyla bir web sitesinde kartınızın şifresi isteniyorsa kesinlikle alışveriş yapılmamalıdır. E-ticaret siteleri üzerinden alışveriş yaparken mutlaka sanal kart kullanımı tercih edilmelidir. Alışveriş yapılacak oran kadar sanal karta para aktarımı yapılması en doğru tercih olacaktır. Alışveriş sitesi dolandırıcılığı mağduru iseniz sorunun çözümü için hukuki destek almanız şarttır. En iyi hukuki desteği ise bilişim avukatından alabilirsiniz. Dolandırıcılık faaliyetlerine karşı neler yapabileceğinize dair bilgi almak; gerekirse hukuki süreci başlatmak için iletişim bölümünden bize ulaşabilirsiniz. Bu sitedeki bütün içeriklerin telif hakkı Helvacıoğlu’na aittir. Sitede yayınlanan tüm içerikler kopya korumalı olup yazılı izin olmaksızın kopyalanması veya yayınlanması durumunda 5846 sayılı FSEK kapsamında yasal işlem gerçekleştirilecektir. Yazı dolaşımı Hayatımda ilk defa makyaj malzemesi için online alışveriş yaptım. Deneyimsizlikten hangi siteden alacağımı da bilemedim, gittim diye bir siteden 120 TL civarı alışveriş yaptım. Siparişi vereli yaklaşık 1 hafta oldu, ürünler kargolanmadı. Müşteri hizmetlerine asla ulaşılmıyor. İyice kıllanınca sosyal medya hesaplarına baktım, 1-2 yıldır aktif değil. Yaptık bir kafasızlık. Siz de sakın bu siteyi kullanmayın. Galiba dolandırıldım baya bildiğin. Şimdi ne yapmalıyım sizce? Para çoktan gitti kredi kartından. Bir ayda başıma gelmedik kalmadı. Help! 0 kişi takip ediyor. Paylaş 19 bilgi alabilir miyim bu konuda Alican Gushlla 4 yıl Alican Gushlla hangi banka kartı Devrim Tütüncüler 4 yıl Ziraat Alican Gushlla 4 yıl Benim de Ziraat. Şimdi baktım da bu numaraya faks göndermemiz lazımmış 0212 286 55 00. Dilekçe örneği de burada Gamze Küçükyavuz 4 yıl Alican Gushlla konuyu google dan Chargeback diye aratabilirsiniz... Şubenize gidip itiraz dilekçesi doldurmanız gerekir. Giderken yanınıza işlem yapılan kartı, tarihi, işlem tutarını, paranın geçtiği hesaba ait şirket adını not alın... Karşı taraftan fatura isteyip alamadıklarında iade ederler Devrim Tütüncüler 4 yıl Alisveris yapabileceginiz guvenilir ve ucuz bir suru websitesi var. Bloggerlar vloggerlar var. Yeniden almak isterseniz cekinmeden alabilirsiniz baska yerlerden. Gratis, Eve, Watsons vs. Umarim paranizi da iade alirsiniz. Facebookta Paylaş Twitterda Paylaş Linki kopyala Bankanın çağrı merkezini arayın kartımdan yaptığım bu Harcamanın karşılığını almadım iptal edin deyin. Size form yolluyorlar. Doldurup bankaya veriyorsunuz işlem incelendikten sonra iptal edilir. En fazla 1 ay sürer Facebookta Paylaş Twitterda Paylaş Linki kopyala Ya ben normalde hep internetten alışveriş yapıyorum. Her türlü araştırmayı yaparım. Bunca yıldır hiçbir sıkıntı yaşamadan en ucuza en güzel hizmeti aldım hep ama bu kez konu makyaj malzemesi olunca "ya neticede kapalı, kapaklı ürün nerden alsam aynı kalite" gibi yaklaşıp hiç düşünmeden 2 dkda yaptım işlemi. Bir anlık boşluğuma geldi yani. Gamze Küçükyavuz 4 yıl Ne oluyorsa o bi anlık boşlukta oluyor ilk defa kazıklanmaktan paçayı kurtuldum kendim için mutlu senin için üzgünüm.. Serkan Tuğyan 4 yıl Ben hep şey derdim hani insanlar da ne saf ya, nasıl bu kadar dolandırılıyorlar falan adasfg Ama olabiliyormuş Gamze Küçükyavuz 4 yıl Bu sana ders olsun bi daha ki ne daha uyanık ol yinede ucuz atlatmışsın ben 5 yıl önce 600 lira dolandırıldım baya akıllandım Serkan Tuğyan 4 yıl 600 TL 5 yıl önce hakikaten üzmüştür, geçmiş olsun. Gamze Küçükyavuz 4 yıl Onun süreci hakkında bilgi verir misiniz? Gamze Küçükyavuz 4 yıl Bir dilekce ekinde belgelerinizle birlkte savciliga verin onlar bulurlar hesap numarasinin ait oldugu sahsi yada direkt karakola sikayetci olun Sevgican Akabik 4 yıl Sorun için arkadaşlar yol göstermişler. Ben farklı bir konudan bahsedeyim Ciltte kullanıldığı için çok hassas ürünler topluluğu makyaj malzemeleri.. Bu nedenle paraya kıyıp kaliteli ürün kullanman gerek. Aman dikkat et derim!.. Facebookta Paylaş Twitterda Paylaş Linki kopyala Hem suçlu hem güçlü çıktılar! facebook sayfası ile aramızda geçen yazışmaya bakın Merhaba sitenizden sipariş verdim. Bir hafta oldu hala kargolanmadı. Çağrı merkezine ulaşılmıyor hiçbir şekilde. Dönüş yaparsanız sevinirim. Merhabalar, şuan el değiştiriyor, bu işlemler tamamlandığında en kısa sürede mağduriyetiniz giderilecek ve ürünleriniz gönderilecektir. Sevgiler, Makyaj Shop Bu işlemler ne zaman tamamlanacak peki? Ben bir hafta, on günden beri bekliyorum hiç kimseye ulaşamıyorum. Madem böyle bir şey var siteden belirtebilirsiniz, sipariş verme durumunun bir süre önüne geçebilirsiniz? Bir facebook mesajına inanıp haftalarca paramın içeride kalmasına ve ürünlerimin gelmemesine göz yummamı nasıl beklersiniz? Yarın bankadan chargeback talebinde bulunacak ayrıca site hakkında bir dilekçe verip şikayetçi olacaktım. Neticede herkes aynı sıkıntıyı yaşayabilir benim gibi. Madem kullanılmıyor site kapatılmalı diye düşünüyordum. Neticede size gönderdiğimiz para belli bir hesaba ve isme geliyor. Bunu kolayca takip edebilir gerekli makamlar. Demem o ki ya bana ciddi bir taahhütte bulunun en geç Cumartesi-Pazartesi kargoya verilecektir diye ya da yarın bu dediklerimi uygulayacağım. Kimseyi vermediğiniz hizmet için ücretlendirmeye hakkınız yok. En azından ücret iadesi yapabilirsiniz ivedi bir şekilde, bu hizmeti sağlayamıyorsanız Facebookta Paylaş Twitterda Paylaş Linki kopyala Şimdi gelen mesaja bakın Biz size yapmak istediklerinizi durdurmak için bir şey yazmadık. Bilgi vermek için yazıyoruz. Siz bütün haklarınızı kullanabilirsiniz ve lütfen bu düşüncelerinizi uygulayınız biz sizi durdurmuş olmayalım. Sadece bilginiz olsun istedik. İyi akşamlar dileriz. Ücretinizi bize ödemediniz önceki firmaya ödediniz onun için ücret iadesi yapamıyoruz, siparişler gönderilecek devir işlemi tamamlanınca. Daha fazla bilgi veremiyoruz maalesef bize iletmemiz istenilen mesaj bu kadardır. Facebookta Paylaş Twitterda Paylaş Linki kopyala Ben de şu şekilde yazdım "İletmemiz istenen mesaj." Siz herhalde şirketin dijital medya departmanından bir uzman falansınız. Devir işlemi tamamlanınca gönderilecek diyeceğinize hala, bir tarih taahhüt edebilme ciddiyetinden bile yoksunsunuz. Bana göre apaçık dolandırıcısınız. Hayatımda böyle rezalet görmedim. Facebookta Paylaş Twitterda Paylaş Linki kopyala Merhaba 23/03/2018 tarihinde Doğuş Akademi Yayıncılık Ltd. Şti ne ait siteden fotoğraf makinesi karşılığında 10,188 TL'ye anlaştık. Ve 13 tl karğo. EFT havale yaptım parayı. Bana kargo ile 2 adet 1 kilo civarında siyah plastik kutu yollamışlar. 0530 498 56 56 bu numara internette farklı isimlerde siteler açıp satış yapıyorlar Önce ürün bedelini EFT havale ile alıp sana kargo ile çok ucuz sahte ürün yolluyorlar. İstediğin ürün değil Sonra şirketi arıyorsun. Yetkilisi Caner demirbaş 0530 498 56 56 depoda karışıklık olmuş gelen ürünü tekrar gönderin sizin ürününüzü gönderelim denilerek ürünü iade gönderiyorsun elinde delil kalmıyor. Parada gitti elinde ki delilde gitti. Sonra telefonlar engelleniyor iletişim Havale dekontunda açıklama kısmına ürün ismini yazmadığın zaman savcılık ve mahkeme seni haksız bulabiliyor. Özellikle açıklama kısmına sipariş verdiğiniz ürünü yazdırmıyorlar. Yanıltma ve vatandaşın parasını haksız yere alan bir şirket. Mahkemem devam ediyor. Benden aldıkları 10,188 TL paramı iade ederlerse şikayetimi çekebilirim. Mesajım Caner demirbaş adlı beyefendiye… Facebookta Paylaş Twitterda Paylaş Linki kopyala Vodafone Online Mağaza'dan satın alabileceğim hiçbir ürün bulamadım. Sebebi nedir?Abonelik limit puanınız, Vodafone Online Mağaza'dan tarifeye ek ürün almak için uygun olmayabilir. Abonelik yaşı, faturaların düzenli ödenmesi, gecikmeye düşen faturaların bedeli gibi değerlendirme kriterleri, abonelik limit puanınıza etki hesabıma giriş yapmadan önce gördüğüm bazı modelleri, giriş yaptıktan sonra göremiyorum. Sebebi nedir?Hesabınıza giriş yapmadan önce sayfasını ziyaret ettiğinizde, o an Online Mağaza'daki tüm mevcut telefon teklifleri listelenir. Müşteri hesabınıza giriş yaptıktan sonra ise, sadece satın alabileceğiniz, yani müşteri limit puanınıza uygun telefon modellerini Online Mağaza'dan taksitle cihaz alabilmem için hangi kriterleri karşılamam gerekiyor?Vodafone Online Mağaza'dan taksitle cihaz alabilmek için;• Faturalı bireysel veya şahıs esnaf Vodafone kullanıcısı olmanız,• Katılmak istediğiniz cihaz kampanyasına uygun müşteri limit puanına sahip olmanız,• Telefon satın alırken tarife değişikliği de yapmak istiyorsanız, son 30 gün içerisinde tarife değişikliği yapmamış olmanız,• Son 48 saat içerisinde SIM kart değişikliği yapmamış olmanız,• Önceden ödenmemiş borcunuzun bulunmaması veya hattınızda herhangi bir kısıtlamanın olmaması ek olarak, adınıza kayıtlı her telefon numarası üzerinden en fazla 2 cihaz kampanyasına katılabileceğinizi de belirtmek Limit Puanı nedir?Müşteri Limit Puanı, her kullanıcıya özel olarak kullanıcının abonelik süresi, hattın geçmişe dönük kapanma/açılma durumu, fatura ödeme performansı ve fatura tutarları göz önüne alınarak hesaplanan Limit Puanımı nasıl artırabilirim?Müşteri Limit Puanı, her kullanıcıya özel olarak kullanıcının abonelik süresi, hattın geçmişe dönük kapanma/açılma durumu, fatura ödeme performansı ve fatura tutarları göz önüne alınarak hesaplanmaktadır. Cihaz kampanyalarına, kullanıcıya ait tüm hatlar için hesaplanan bu puan üzerinden giriş yapılabilir. Aboneliğiniz bahsi geçen kriterlere uygun nitelikte olduğunda müşteri limit puanınız olumlu şekilde bir telefonla ilgili tüm özellikleri ve detayları nereden inceleyebilirim?İncelemek istediğiniz telefonun/ürünün görseline tıkladığınızda ürünün fotoğraflarını, renk ve hafıza alternatifleri ile ödeme seçeneklerini görebileceğiniz telefon/ürün detay sayfasına detay sayfasında yer alan "Karşılaştır" özelliği ile, satın almak istediğinizi cihazı farklı cihazlarla detay sayfasının aşağısında yer alan "Cihaz Hakkında" bölümünden telefonun teknik özelliklerine, iade koşullarına ve taahhütname gibi detaylara indirimi kontratım var. Cihaz kampanyasına geçiş yapabiliyor muyum? kampanyasına geçiş yaptığında tarife indirimi kontratım devam eder mi?Evet. Cihaz kampanyasına geçiş yapmanız durumunda, eski kampanyaya ait tarife indiriminiz devam satın alırken tarife değişikliği yapmak zorunda kalır mıyım?Eğer mevcut tarifeniz, seçtiğiniz cihazın kampanyasına uygunsa herhangi bir tarife değişikliği yapmak zorunda için geçerli bir tarife kontratınız varsa, cihaz kampanyasına girmeniz durumunda bu kontrattan da çıkış yapılmaz. Tarifenizin kontratlı tutarını ödemeye devam kampanyasına farklı bir tarifeye geçiş yaparak katılmak istediğiniz durumlarda, kullanım alışkanlıklarınıza göre size en uygun tarife teklifleri xx sayfalarında ödeme yapabilirim?Satın aldığınız cihazın ücreti, sipariş oluşturma işlemi sırasında seçtiğiniz taksit sayısına göre 6 ay veya 12 aylık taksitlerle Vodafone faturanıza tarifenize ek olarak Online Mağaza'da gördüğüm fiyatlara KDV dahil midir?Satın aldığınız cihazın ücreti, sipariş oluşturma işlemi sırasında seçtiğiniz taksit sayısına göre 6 ay veya 12 aylık taksitlerle Vodafone faturanıza tarifenize ek olarak kampanyasına girdikten sonra tarife değişikliği yapabiliyor muyum?Evet. Cihaz kampanyasına giriş yaptıktan sonra tarife içeriği ve ücreti daha yüksek olan tarifelere geçiş yapabilmeniz durumunu nereden takip edebilirim?Siparişiniz ile ilgili gelişmeler ve kaydedilen aşamaları adımından takip olarak, bu bilgiler SMS yolu ile satın alma işlemi sağladığınız telefon hattına onaylanmadı. Sebebi nedir?Siparişiniz seçtiğiniz kampanyanın hattınızın mevcut özelliklerine uygun olmaması nedeni ile onaylanmamış olabilir. Bu durumda sipariş oluşturma işlemini gerçekleştirdiğiniz hatta SMS yolu ile bilgilendirme oluşturduktan sonra gönderilen onay SMS'leriyle ilgili herhangi bir işlem yapmam gerekli mi?Sipariş talebiniz alındıktan sonra tarafınıza iletilen "gerekli kontroller sağlanacaktır" ve "kampanya girişi onay" SMS'leri ile ilgili olarak herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Bu meStandart teslimat nedir?Standart teslimat ile Vodafone Online Mağaza'dan satın aldığınız ürünler, Türkiye'nin 81 iline 2-4 iş günü içerisinde teslim teslimat gönderileri için hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?Standart teslimatta gönderimler MNG kargo aracılığıyla il için teslimat olup olmadığını nereden öğrenebilirim?Vodafone Online Mağaza'dan satın alınan ürünler için Türkiye’nin 81 iline gönderim aldığım ürünü nasıl teslim alabilirim?Standart teslimat prosedüründe, siparişiniz MNG Kargo ile tarafınıza iletilir. Kargo firması siparişi yalnızca hattın yasal sahibine, imza karşılığı teslim aşamalarını, kargo firmasının hattınıza ileteceği SMS'ler üzerinden takip esnasında kimliğinizi mutlaka yanınızda bulundurmanız gerektiğini hatırlatmak aldığım ürün elime ne zaman ulaşır?Satın aldığını ürün, siparişinizi onaylanmasını takiben 2-4 gün içinde tarafınıza teslim ön sipariş kapsamında bir ürün satın aldıysanız, siparişiniz söz konusu cihazın tüm Türkiye'de satışa çıktığı günü takiben ortalama 1-4 iş günü içinde teslim bahsedilen süreler hava şartları, resmi tatiller ve olağanüstü haller durumunda değişiklik gösterebilir. Buna ek olarak kargo şirketlerinin resmi tatillerde teslimat yapmadığını da hatırlatmak esnasında nelere dikkat etmeliyim?Siparişinizi teslim alırken, ilgili kontrollerin yapılabilmesi için kimliğinizi yanınızda bulundurmanız gerekmektedir. Kargo yetkilisi Kimlik numaranızı not alarak, cihazınızı imza karşılığında tarafınızda teslim edecektir. Cihaz faturası ve formlar kargo poşetinin ön cebinde yer teslim almadan önce teslimat içeriğini kontrol etmenizi öneririz. Şayet• Kargo poşetinin/kutusunun hasarlı olduğunu fark ederseniz• Poşeti açtıktan sonra cihaz kutusunun hasarlı olduğunu görürseniz• Cihaz kutu içeriği eksik/farklı ise• Cihaz kutusunun dışındaki koruma bandı/ambalajı yırtık, açık ya da hasarlıysakargo görevlisinden "hasarlı teslimat tutanağı" tutmasını talep edebilir ve cihazı kargo görevlisine geri teslim edebilirsiniz. Bu durumda ürün yetkili firma tarafından incelenecek ve gerekli işlemler esnasında ben yoksam siparişim kime teslim edilecek?Vodafone Online Mağaza'dan verilen siparişler yalnızca hat sahibine yapılmaktadır. Bu yüzden, adreste bulunamadığınız durumda siparişini kargo firmasının ilgili ofisine götürülür. Kargo firması teslimat için sizinle ayrıca iletişime anında kargo/kurye ücreti ödeyecek miyim?Hayır. Teslimat için ya da teslimat esnasında sizden herhangi bir ücret talep adresinde değişiklik yapabilir miyim?Evet. 0542 756 70 00 numaralı Vodafone Müşteri Hizmetleri'ni arayarak, teslimat adresinizde değişiklik yapılan ürünün kutusu hasarlı, ne yapmalıyım?Şayet• Kargo poşetinin/kutusunun hasarlı olduğunu fark ederseniz• Poşeti açtıktan sonra cihaz kutusunun hasarlı olduğunu görürseniz• Cihaz kutu içeriği eksik/farklı ise• Cihaz kutusunun dışındaki koruma bandı/ambalajı yırtık, açık ya da hasarlıysakargo görevlisinden "hasarlı teslimat tutanağı" tutmasını talep edebilir ve cihazı kargo görevlisine geri teslim edebilirsiniz. Bu durumda ürün yetkili firma tarafından incelenecek ve gerekli işlemler engelli bir kullanıcıyım. Vodafone Online Mağaza'dan nasıl ürün satın alabilirim?Görme engelli kullanıcılarımız, temel erişilebilirlik gereksinimlerini sağlayan Vodafone Türkiye internet sitesi ya da Yanımda uygulması üzerinden rahatlıkla alışveriş engelli bir kullanıcı olarak dokunmatik ekranlı bir telefon kullanabilir miyim?Evet. Android işletim sisteminde "TalkBack", iOS işletim sisteminde ise "VoiceOver" adı verilen bir ekran okuyucu yazılım ile dokunmaktik ekranlı cihazları kullanabilirsiniz. Ekran okuyucular, ekrandaki öğeler için sesli açıklamalar üreten yardımcı teknoloji ihtiyaçlara sahip engelli bir kullanıcıyım. Ne gibi kolaylıklardan faydalanabilirim?Cihazlar, yerleşik olarak işitme cihazlarına bağlanabilme, fiziksel tuşlara basamayanlar için bu tuşları ekrana taşıyan dokunmatik yardımcı, telefon ekranını veya standart klavye ya da mouse aygıtlarını kullanamayanlar için özel geliştirilmiş cihazlar ile telefonu kullanabilme özellikleri ile beraber gelir. Daha detaylı bilgiler için cihaz üreticisinin internet sitesini ziyaret etmenizi benden başka biri teslim alabilir mi?Hayır. Vodafone Online Mağaza'dan verilen siparişler yalnızca hat sahibine teslimat nedir?Hızlı teslimat ile sadece İstanbul içindeki belirli ilçelerde geçerli olmak üzere 3 saat içerisinde cihaz teslimatı yapılabilmektedir. Hızlı teslimat talebinizi, cihaz satın alma işleminiz sırasında teslimat adresi girişindeki "Hızlı Teslimat" seçeneğini işaretleyerek teslimat gönderileri için hangi kargo şirketi/firmayla çalışıyorsunuz?Hızlı teslimatta gönderimler motokurye hizmeti veren Kuryetel aracılığıyla nasıl takip edebilirim?Kuryetel tarafından telefonunuza gönderilen SMS'teki bağlantıyı tıklayarak siparişinizin durumunu takip linki çalışmıyor, ne yapabilirim?İnternet bağlantınızla ilgili bir problem olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Eğer farklı bir teknik sorun varsa, Kuryetel'ye bilgi verebilmemiz için Müşteri Hattımız 0542 756 70 00'ı tarafından teslimat için arandım, ama kurye hala gelmedi. Ne yapabilirim?Kuryetel tarafından telefonunuza gönderilen SMS'teki telefon numarasından kuryeyi arayarak bilgi talep beni adreste bulamadığında, teslimat için ne kadar bekleyebilir?Kuryetel kuryeleri teslimatı yapabilmek için adreste en fazla 10 dakika bekleyebiliyor. Teslimatı yapılamayan siparişiniz, daha sonra MNG Kargo ile başka bir adrese teslimat yapmasını isteyebilir miyim?Hayır. Yalnızca siparişinizde belirtilen adrese ve hattın yasal sahibine teslimat için yanımda hangi belgeleri bulundurmalıyım?Siparişinizi teslim alabilmek için üzerinde kimlik numarası bulunan herhangi bir kimlik belgesi ehliyet, nüfus cüzdanı vs. getirdiği ürünü herhangi bir sebeple teslim alamadım. Ne yapabilirim?Teslimatı yapılamayan siparişiniz, daha sonra MNG Kargo ile gönderilecektir. Bu gibi durumlarda siparişini 2-4 gün içinde elinize teslimat aşamasında iptal edebilir miyim? Kuryetel Hızlı teslimat dağıtım firması ile dağıtıma çıktıktan sonra iade talebinde bulunmanız halinde, teslim almadığınız ürün depoya dönecek ve iade işlemleriniz dağıtıma henüz çıkmadıysa, sipariş iptal kaydınızı takiben iade işlemleriniz iptal işlemini 0542 756 70 00 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak benden başka biri teslim alabilir mi?Hayır. Yalnızca siparişinizde belirtilen adrese ve hattın yasal sahibine teslimat bir ödeme yapmam gerekir mi?Hayır. Teslimat için ya da teslimat esnasında sizden herhangi bir ücret talep yapılan ürünün kutusu hasarlı, ne yapmalıyım?Şayet• Kargo poşetinin/kutusunun hasarlı olduğunu fark ederseniz• Poşeti açtıktan sonra cihaz kutusunun hasarlı olduğunu görürseniz• Cihaz kutu içeriği eksik/farklı ise• Cihaz kutusunun dışındaki koruma bandı/ambalajı yırtık, açık ya da hasarlıysakargo görevlisinden "hasarlı teslimat tutanağı" tutmasını talep edebilir ve cihazı kargo görevlisine geri teslim edebilirsiniz. Bu durumda ürün yetkili firma tarafından incelenecek ve gerekli işlemler ilçe için hızlı teslimat seçeneği olup olmadığını nereden öğrenebilirim?Siparişinizi tamamlamadan önce, teslimat bilgilerini girdiğiniz sayfa üzerindeki hızlı teslimat ile gönderim yapılan ilçeler listesine göz aldığım cihazı iade etmek istiyorum, nasıl yapabilirim?Siparişinizin elinize ulaşmasını takiben 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak, ürün iadesi yapılan ürünün kusurlu olması sebebiyle iade gerçekleştirmek istiyorsanız, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili sair mevzuatta yer alan ayıp hükümleri kapsamında iade ve değiştirme haklarınızı kullanmanız yer alan ürünler, ilgili kampanya döneminde sınırlı stokla satışa sunulduğundan değişim yapılamayacak durumlar olabileceğini hatırlatmak edeceğiniz ürünü, cihaz detay sayfasındaki "İade Koşulları" bölümünde yer alan "İade Formu"nu doldurarak, ürün ve paketi hasar görmemiş halde, tüm aksesuarları ve hediyeleriyle içerecek şekilde, MNG Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Gönderim için MNG Kargo ile 359404806 no’lu Vodafone müşteri kodunu paylaşmanız bir kargo şirketiyle gönderim yapacaksanız, aşağıdaki adresi kullanabilirsinizİade Temsilcisi AdınaOuno Dijital İletişim Küçükbakkalköy Mahallesi, Işıklar Cd. No15, 34750 Ataşehir/İstanbulSiparişimi iptal etmek istiyorum, nasıl yapabilirim?Siparişiniz ile ilgili siparişlerim sekmesi altında ürünün kargoya verilip / verilmediği kontrolleri sağlanması kargoya verilmemesi durumunda ; Sipariş iptal işlemini 0542 756 70 00 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak kargoya verilmesi durumunda; iptal işlemleri için ürünün size ulaşması sonrasında gönderim için Yurtiçi Kargo ile 578041711 no’lu Vodafone müşteri kodunu paylaşmanız bir kargo şirketiyle gönderim yapacaksanız, aşağıdaki adresi kullanabilirsinizİade Temsilcisi AdınaOuno Dijital İletişim Küçükbakkalköy Mahallesi, Işıklar Cd. No15, 34750 Ataşehir/İstanbulCihazınızın tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullandığınız takdirde dahil olduğunuz kampanyadan çıkarılacak olup kampanya öncesinde kullanmış olduğunuz tarifeye geçişiniz yapılacaktır. Cayma hakkının kullanılması halinde herhangi bir kampanya çıkış ceza bedeli edeceğim ürünü hangi adrese göndermeliyim?Gönderim için Yurtiçi Kargo ile 578041711 no’lu Vodafone müşteri kodunu paylaşmanız bir kargo şirketiyle gönderim yapacaksanız, aşağıdaki adresi kullanabilirsinizİade Temsilcisi AdınaOuno Dijital İletişim Küçükbakkalköy Mahallesi, Işıklar Cd. No15, 34750 Ataşehir/İstanbulSatın aldığım ürün kusurlu çıktı. Ne yapmalıyım?Elinize ulaşan ürünün kusurlu olması durumunda, ürün teslimatını takiben 14 gün içinde söz konusu durumu bildirebilir ve iade işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. Bu durumda gerekli kontroller yapılacak, ürün stokta mevcutsa değişim yapılacaktır. Ürünün tedarikçi firma stoklarında bulunmaması durumunda, siparişiniz iptal ya da kargo yetkilisinin getirdiği ürün kusurlu/eksik/yanlış. Ne yapabilirim?Ürünün kargo paketinde/kutusunda veya üründe fark edilir bir hasar gördüğünüz durumlarda, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmeniz görevlileri, hasarlı gönderiler için zabıt tutmakla görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almayarak görevliye iade edebilirsiniz. Hasar tespit belgesini düzenletmediğiniz takdirde, üründeki sorunun kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanızın mümkün olmayacağını hatırlatmak beğenmedim/fikrimi değiştirdim. Cayma hakkımı kullandığımda herhangi bir ceza öder miyim?Ürünün elinize ulaşmasını takiben 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu durumda kampanyadan çıkış için tarafınıza herhangi bir ceza bedeli hakkını kullandığınızda, dahil olduğunuz cihaz kampanyasından çıkışınız gerçekleştirilir ve kampanyaya katılmadan önce kullandığınız tarifeye geçişiniz talebim kabul edilmedi, sebebi nedir?Tüketici, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen bozulmalardan sorumlu birlikte, iadesini gerçekleştirmek istediğiniz cihazın, tarafınıza iletildiği şekilde eksiksiz, tüm aksesuarları, belgeleri ve orijinal kutusuyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Herhangi bir parçası/aksesuarı/belgesi eksik şekilde iletilen cihazların iadesi kabul olarak, düşürme veya çarpma benzeri, ürünün mutat kullanımı dışında oluşmuş hasarlara sahip cihazlar da iade olarak kabul gönderilen ürün yanlış. Ne yapmam gerekir?Tarafınıza ulaşan ürünün yanlış olması durumunda, cihaz detay sayfasındaki cihaz detay sayfasındaki "İade Koşulları" bölümünde yer alan "İade Formu"nu doldurarak, ürün ve paketi hasar görmemiş halde, tüm aksesuarları ve hediyeleriyle içerecek şekilde, MNG Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Gönderim için MNG Kargo ile 359404806 no’lu Vodafone müşteri kodunu paylaşmanız kanallardan nasıl alışveriş yapabilirim?Alışveriş yapabilmeniz için Vodafone bireysel müşterisi olmanız gerekmektedir. Vodafone Yanımda uygulama menüsünde yer alan "Online Mağaza" veya telefonlar sayfasından satışa sunulan telefonları görebilirsiniz. TL üzeri cihazlar tarifeye ek 3 ay; 3500 TL altı cihazlar tarifeye ek 6 veya 12 ay taksitle ödenen kampanyalarla giriş yapmadan alışveriş yapabilir miyim?Hesabınıza giriş yapmanız Vodafone Yanımda'dan alışveriş için uygulamaya giriş yapmanız sayfasından alışverişe devam edebilmek için hesabınıza giriş yapmanız numaranızı ve Vodafone Self Servis Şifrenizi girmeniz yeterlidir. Vodafone Self Servis Şifreniz yoksa ya da şifrenizi unuttuysanız, S yazıp 7000'e SMS göndererek Vodafone Self Servis Şifrenizi alabilir ve hesabınıza giriş yaparak alışverişe hesabıma giriş yapmadan evvel gördüğüm bazı modeller giriş yaptıktan sonra görünmüyor? üzerinde hesabınıza giriş yapmadan önce tüm telefon teklifleri listelenir. Fakat, müşteri hesabınıza giriş yaptıktan sonra sadece satın alabileceğiniz müşteri limit puanına uygun telefonları cihaz almak için hangi kriterler aranmaktadır?Faturalı bireysel veya şahıs esnaf Vodafone abonesi olmanız istediğiniz cihaz kampanyasına uygun Müşteri Limit Puanına sahip olmanız telefon alırken tarifenin de değiştirilmesi isteniyorsa, son 30 gün içerisinde tarife değişikliği yapılmamış olması 48 saat içerisinde SIM kart değişikliği yapmamış olmanız önceden ödenmemiş borcunuz ve hattınızda herhangi bir kısıtlama olmaması gerekmektedir. Adınıza kayıtlı GSM numaraları üzerinden limit puanınızın yeterli olması durumda en fazla 3 akıllı telefon kampanyasına indirimi kontratım var. Cihaz kampanyasına geçiş yapabiliyor muyum? Cihaza geçiş yaparsam tarife indirimimi devam ettirebiliyor muyum?Evet cezasız geçiş yapabilirsiniz. Geçilmesi durumunda eski kampanyaya ait tarife indirimi kampanyasına girdikten sonra tarife değişikliği yapabiliyor muyum?Evet tarife içeriği ve ücreti daha yüksek olan tarifelere geçiş stokta olup olmadığını nasıl anlarım?"Satın Al" seçeneği gösterilen tüm cihazlara ait yeterli stok bulunmaktadır. Ancak siparişin oluşturulduğu an gerçek zamanlı stok bilgisi üzerinden hareket edilemediğinden özellikle talebi yoğun olan ürünlerde siparişinizi oluşturduğunuz anda ürünün stoğu daha önceden siparişi tamamlanmış olan abonelerimize aloke edilebileceği için siz siparişinizi oluşturabilmiş dahi olsanız, stoklarda ilgili ürün tükenmiş olabilir. Bu durumda; sipariş verdiğiniz ürünün renk değişimi için Vodafone yetkilisi tarafından aranarak renk değişim teyidiniz talep edilebilir ya da ürünün stoklarda tükendiği veya yeni sevkiyat ile ürün gelecek ise ürünün size ulaştırılmasında birkaç günlük ek süreye ihtiyaç duyulduğuna dair bilgi sizinle paylaşılabilir. Ürününüzün durumu ile ilgili olarak siz de özel Müşteri Hattımız olan 0542 756 70 00 no'lu hattan bilgi nasıl artırabilirim?Limit puan müşteri bazında hesaplanmakta, müşteriye ait tüm hatlar için bu puan üzerinden kampanyaya girişi yapılabilmektedir. Cihaz kampanyaları müşteri puanı itibariyle; abonelik yaşı, hattın geçmişteki statü durumu, fatura ödeme performansı ve fatura tutarları göz önüne alınarak anda 2 cihaz kampanyasına katılabilir miyim?Vodafone Online Mağaza üzerinden "Sepetim" sekmesine 3 akıllı telefon ekleyebilir ve aynı anda 3 akıllı telefon kampanyasına giriş yapabilirsiniz. 3 tane akıllı telefon kampanyasına giriş yapabilmeniz için yine yukarıda belirttiğimiz cihaz kampanya kriterlerini sağlamanız ve müşteri limit puanınızın 3 akıllı telefona da yetmesi gerekmektedir. Vodafone Online Mağaza'da taahhütlü akıllı telefon ve tablet siparişi verirken, en fazla 3 adet aktif taahhütlü ürün olup olmadığı kontrolü yapılır. Eğer fiziksel mağazadan ve Vodafone Online Mağaza'dan toplamda 3 adet akıllı telefon/tablet ürün için aktif taahhütünüz varsa, 4. Akıllı telefon/tablet ürünü Vodafone Online Mağaza'da taahhütlü olarak Online Mağaza’da aktif taahhütlü ürün kontrolü diğer kategorilerdeki cihazlar için de yapılır. Buna göre limit puanınızın yeterli olması durumunda aksesuarlarda en fazla 4, toplam fiyatı 999 TL ve altındaki akıllı ev ürünlerinde en fazla 8, toplam fiyatı TL ve üzerindeki akıllı ev ürünlerinde en fazla 2 cihaz kampanyasına bir telefonla ilgili tüm detaylara nasıl ulaşabilirim?İncelemek istediğiniz telefonun/ürünün görseline tıkladığınızda telefonun/ürünün fotoğrafları, özellikleri, renk, hafıza kapasitesi alternatifleri ve tarife seçeneklerinin görülebileceği telefon/ürün sayfası görülebilir. Sayfanın altında yer alan "Cihaz Hakkında" bölümünde "Özet","Teknik özellikler", "Detaylar" ve "İade Koşulları" bölümleri öderim?Satın alma sırasında seçmiş olduğunuz taksit opsiyonu; seçiminize göre TL üzeri cihazlarda 3 taksit, 3500 TL altı cihazlarda 6 ay veya 12 ay taksitle Vodafone faturanıza ek olarak yansıyacaktır. Satın alımınızı kolaylaştırmak için her zaman mevcut tarifeniz otomatik olarak sizin için seçili olduğu halde gelmektedir. Tarifenize ait tarife ücreti de cihaz kontratınız süresince faturanıza ek ödeme yönteminin dışında “ Ön Ödemeli ” opsiyonundan yararlanarak belirli cihazlarda toplam tutarın belirli bir kısmını kredi kartı ya da banka kartı ile ödeyebilir, kalan tutarı tarifenize ek olarak faturanıza yansıtılacak şekilde planlayabilirsiniz. Ön ödemenizden sonra kalan tutarı 6 veya 12 ay taksitle tarifeye ek ödemelerle planladığınız durumda “Telefon Alırken Anında Kolay Katkı” avantajından da KDV dahil mi?Kontratlı Teklif ürünlerinin fiyatlarına KDV almak için hangi adımları geçmeliyim?Seçtiğiniz telefonun detay sayfasına giderek, renk, hafıza kapasitesi ve tarifenize ek taksit sayısını seçerek "Sepete Ekle" seçeneğine sistem sizi kayıtlı hesabınız yok ise hesap oluşturma sayfasına, kayıtlı hesabınız var ise "Kayıtlı Hesap ile Giriş" ekranına yönlendirecektir. Giriş ekranını kapatmadan, işleminize devam etmeniz girip hesabınıza giriş yaptıktan sonra sayfada seçmiş olduğunuz ürüne ait faturanıza yansıtılacak cihaz taksit sayısı ve aylık ödemeden oluşan toplam tutar görüntülenecektir. Aynı sayfanın alt kısmında seçmiş olduğunuz ürünlerin marka, model, renk, hafıza kapasitesi, seçmiş olduğunuz taksit süresi ve cihazın aylık taksit tutarını görebileceğiniz bilgiler bulunmaktadır."Satın Al" butonu ile almak istediğiniz cihazı sepetinize ekleyerek bir sonraki "Sepetim" adımına geçebilir ya da aynı sayfada yer alan "Alışverişe Devam Et" bölümüne tıklayarak başka bir ürünü daha satın alabileceğiniz telefon listesine satın alabilmek için "Satın Al" bölümüne tıkladıktan sonra açılan sayfada adınız, soyadınız ve telefon numaranız otomatik olarak gelecektir. Siz, kimlik numaranızı ve teslimat adresi girişlerini tamamlamalısınız."Sipariş Bilgileri" ekranında yer alan Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Taahhütname linklerini okudum, onaylıyorum kutucuğunu işaretleyerek "Siparişi Tamamla" butonu ile güvenlik doğrulama adımına değişikliği yapmak zorunda mıyım?Seçmiş olduğunuz cihaza bağlı kampanyaya uygun olması koşulu ile mevcut tarifeniz ile cihaz kampanyalarına katılabilirsiniz. Hattınızda devam eden tarife kontratınız varsa cihaz kampanya girişinizde bu kampanyanızdan çıkış da yapılmayacaktır. Tatifenizin kontratlı tutarını ödemeye devam farklı bir tarifeye geçiş yaparak cihaz kampanyasına katılmak istiyorsanız kullanım alışkanlıklarınıza göre size abone alımına açık tarifeler teklif olarak sayfalarda durumunu nereden takip edebilirim?Siparişinizin durumunu İnternet sitemizde yer alan Siparişlerim» sayfasından takip etmek için ek olarak, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz telefon hattına ileteceğimiz SMS'ler üzerinden ya da 0542 756 70 00 numaralı Özel Müşteri Hizmetleri Hattı'nı arayarak bilgi onaylanmadı, ne yapmalıyım?Siparişiniz seçtiğiniz kampanyanın hattınızın mevcut özelliklerine uygun olmaması nedeni ile onaylanmamış olabilir. Bu durumda yine SMS yolu ile bilgilendirileceksiniz. Cihaz talebimi bıraktıktan sonra kontroller sağlanacaktır diye SMS'i aldım. Sonrasında ise kampanya girişi için onay SMS aldım, bunu kime ileteceğim?Vodafone Online Mağaza'dan cihaz talebi oluşturulduktan sonra cihaz girişiniz denenirken tarafınıza onay SMS'i gelebilmekte. Bu onay SMS'ini herhangi bir yere iletmenize gerek yoktur. Arka planda cihaz tanımlama işlemleri nasıl teslim alabilirim?Siparişleriniz MNG Kargo ile iletilmektedir. Kargo firması siparişi sadece hattın yasal sahibine ve imza karşılığı teslim etmektedir. Ayrıca kargo firması teslimatın aşamaları ile ilgili SMS yolu ile bilgi teslimat sırasında kimliğinizi yanınızda aldığım ürün bana ne zaman ulaşır?Satın aldığınız ürünlerin gönderimi Türkiye'nin 81 iline sağlanabilmektedir. Siparişiniz onaylandıktan sonra, ortalama 2-4 iş günü içinde teslim edilecektir. Resmi tatillerde kargo firması teslimat yapmamaktadır. Cihazınızı Ön Sipariş kapsamında aldıysanız, cihaz tüm Türkiye'de satışa çıktığı gün itibariyle ortalama 1-4 iş günü içinde teslim edilecektir. Hava şartları, resmi tatil, dini bayram tatilleri ve olağanüstü haller durumunda bu süre değişiklik göstermektedir.Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?Siparişiniz size teslim edilirken size ait kimliğinizin görülmesi talep edilerek Kimlik Numaranız not edilecek ve cihazınız size imza karşılığı teslim edilecektir. İletilen kargo poşetinin cebinde fatura ve formlar yer almaktadır. Kargo poşeti ya da kargo kutusunda hasar olduğunu görüyorsanız veya kargo kutusunu açtıktan sonra siparişinize ait cihazın kutusunun hasarlı, cihazın kutu içeriğinin eksik ve/veya farklı olması, cihaz kutusunun dışındaki koruma bandının/ambalajının yırtık, açık, hasarlı olup olmadığını kontrol ederek eğer hasarlı ise cihazı teslim almadan kargo görevlisine derhal "hasarlı teslim tutanağı" tutmasını talep ederek ürünü kargo görevlisine teslim edebilirsiniz. Bu durumda ürün yetkili firma tarafından incelenerek gerekli işlemler anında ben yoksam sipariş kime teslim edilir?Teslimat sadece size yapılacağından size adreste ulaşılamadığında siparişiniz kargo firmasının ilgili ofisine götürülecek olup kargo firması sizinle iletişime anında veya sonrasında bir kargo/kurye ücreti ödeyecek miyim?Siparişinizin size teslim edilmesi için sizden herhangi bir kargo bedeli talep içi gönderimi hangi firmayla yapıyorsunuz?Motokurye hizmeti veren Kuryetel firması ile gönderimler nereden takip edebilirim?Kuryetel üzerinden size gönderilen SMS'teki linki tıklayarak siparişinizin nerede olduğunu takip çalışmadı; siz yardımcı olabilir misiniz?İnternet bağlantınızda yavaşlık yaşıyorsanız bu sorunu yaşıyor olabilirsiniz. Teknik sorunları Scotty'e tarafından teslimat için arandım; kurye hala gelmedi. Ne yapmalıyım?Kuryetel tarafından size gönderilen SMS'teki ilgili kuryenin numarasını beni adreste bulamazsa ne olacak?Ürün size daha sonra MNG Kargo ile belirttiğiniz adrese beni adreste bulamazsa; ne kadar süre bekleyecek?Kuryetel size ulaştıktan sonra 10 dakika daha beklemektedir. Sonrasında ulaşamazsa; ürünü sizlere MNG Kargo ile ile başka adrese teslimat yapıyor musunuz?Sadece talebinizde belirtmiş olduğunuz adrese ve hattın yasal sahibine teslim teslim alırken yanımda bulundurmam gereken evraklar var mıdır?TC Kimlik Numarası yazan ehliyet ya da nüfus cüzdanı olması yeterli ile ürünü teslim alamazsam; ne olacak? Ürünü nasıl ve ne zaman teslim alabilirim?Ürün size daha sonra MNG Kargo ile belirttiğiniz adrese gönderilecektir. 2-4 iş günü içerisinde ürün sizde iptal edebilir miyim?Ürün Kuryetel ile gönderime çıktıysa; teslim almadığınız durumda ürün depoya gelir ve iade işlemleriniz başlatılır. Teslimata çıkmadıysa iptal kaydınız ile iade işlemleri kullanıcısıyım, cihazı teslim alabilir miyim?Cihaz teslimatı sadece hattın yasal sahibine teslim için ödeme yapmam gerekiyor mu?Hayır. Ürününüzün gönderimi herhangi bir bedel ödemeden tarafınıza olduğum siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?Siparişiniz ile ilgili siparişlerim sekmesi altında ürünün kargoya verilip / verilmediği kontrolleri sağlanması kargoya verilmemesi durumunda ; Sipariş iptal işlemini 0542 756 70 00 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak kargoya verilmesi durumunda; iptal işlemleri için ürünün size ulaşması sonrasında gönderim için Yurtiçi Kargo ile 578041711 no’lu Vodafone müşteri kodunu paylaşmanız yeterlidir.***Cihazınızın tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullandığınız takdirde dahil olduğunuz kampanyadan çıkarılacak olup kampanya öncesinde kullanmış olduğunuz tarifeye geçişiniz yapılacaktır. Cayma hakkının kullanılması halinde herhangi bir kampanya çıkış ceza bedeli aldığım ürünü iade edebilir miyim?Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak, ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili sair mevzuatta yer alan ayıp hükümleri kapsamında iade vedeğiştirme haklarınızı kullanabilirsiniz. Sitemizde yer alan ürünler, ilgili kampanya döneminde sınırlı sayıda stoklarla satışa sunulduğundan değişim yapılamayabilmektedir. Aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde, ürün/ürünlerin iadesini işlemi için Yurtiçi Kargo ile 578041711 no’lu Vodafone müşteri kodunu paylaşmanız hangi adrese göndereceğim?İade Temsilcisi AdınaOuno Dijital İletişim Küçükbakkalköy Mahallesi, Işıklar Cd. No15, 34750 Ataşehir/İstanbulElime geçen ürün kusurlu. Ne yapmalıyım?Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak stoklarda bulunması durumunda ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin tedarikçi firma stoklarında olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek iade işlemi gerçekleştirilecektir. Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde söz konusu durumu bildirmeniz ve ürün iadesi işlemlerini gerçekleştirmeniz teslim almadan önce kargo poşeti ya da kargo kutusunda hasar olduğunu görüyorsanız veya kargo kutusunu açtıktan sonra siparişinize ait cihazın kutusunun hasarlı, cihazın kutu içeriğinin eksik ve/veya farklı olması, cihaz kutusunun dışındaki koruma bandının/ambalajının yırtık, açık, hasarlı olup olmadığını kontrol ederek eğer hasarlı ise cihazı teslim almadan kargo görevlisine derhal "hasarlı teslim tutanağı" tutmasını talep ederek ürünü kargo görevlisine teslim edebilirsiniz. Bu durumda ürün yetkili firma tarafından incelenerek gerekli işlemler teslimatı sonrası ürünün kusurlu olduğunu düşünmeniz halinde siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde söz konusu durumu bildirebilir ve ürün iadesi işlemlerini veya kargo yetkilisinin getirdiği ürün hasarlı, eksik veya yanlış ise ne yapmalıyım?Ürünün kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolunu sağlayarak teslim alabilirsiniz. Hasar tespit belgesini düzenletmezseniz üründeki sorunun kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak hakkımı kullandığım takdirde herhangi bir bedel faturama yansıyacak mı?Cihazınızın tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullandığınız takdirde dahil olduğunuz kampanyadan çıkarılacak olup kampanya öncesinde kullanmış olduğunuz tarifeye geçişiniz yapılacaktır. Cayma hakkının kullanılması halinde herhangi bir kampanya çıkış ceza bedeli neden kabul edilmedi?Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ancak; iade olarak yolladığınız cihazlarınızı size iletildiği şekilde eksiksiz, tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte yollamanız gerekmektedir. Herhangi bir parçası eksik olarak iletilen cihaz iadeleri kabul edilememektedir. Ayrıca düşürme, çarpma gibi ürünün mutat kullanımı dışında oluşmuş hasarı mevcut olan cihazlar da iade olarak kabul yanlış geldi ne yapmalıyım?İade edeceğiniz ürünü durumunuzu belirten bir dilekçe ile birlikte paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarları ile ile birlikte iade işlemi için Yurtiçi Kargo ile 578041711 no’lu Vodafone müşteri kodunu paylaşmanız bir kargo şirketiyle gönderim yapacaksanız, aşağıdaki adresi kullanabilirsinizİade Temsilcisi AdınaOuno Dijital İletişim Küçükbakkalköy Mahallesi, Işıklar Cd. No15, 34750 Ataşehir/İstanbulCihazınızın tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullandığınız takdirde dahil olduğunuz kampanyadan çıkarılacak olup kampanya öncesinde kullanmış olduğunuz tarifeye geçişiniz yapılacaktır. Cayma hakkının kullanılması halinde herhangi bir kampanya çıkış ceza bedeli cihazları alabilirim?Standart online cihaz alma kuralları geçerlidir, hem websitesi hem de mobil uygulamalarımız olmak üzere, her iki platform da temel erişilebilirlik gereksinimlerini engelliler dokunmatik telefonu nasıl kullanır?Android işletim sisteminde TalkBack, IOS işletim sisteminde ise VoiceOver adı verilen bir ekran okuyucu yazılım ile cihazı kullanabilirsiniz. Ekran okuyucular, ekrandaki öğeler için sesli açıklamalar üreten yardımcı teknoloji kategorisinde bir yazılımları için ekstra ücret ödemem gerekir mi?Hayır bu yazılımlar işletim sisteminin içerisinde hazır bir şekilde satın aldıktan sonra kendi başıma kurulumunu yapabilir miyim?Evet, cihaza daha önce kurulum yapılmamışsa, kutusunu ilk defa siz açmışsanız kurulumunu ekran okuyucu ile yapabilirsiniz. Android için cihazı açtıktan sonra, Merhaba ekranı geldiğinde ekran üzerinde 2 parmağınızı bekletin. İlk sesi duyduğunuzda elinizi çekmeyin, daha sonra accessibilitiy activated veya TalkBack aktif edildi ifadesini duyduğunuzda parmaklarınızı ekrandan kaldırın. Alternatif olarak, android 8 ve üzeri bazı android cihazlarda, ses açma ve kısma tuşlarına aynı anda basarak TalkBack açılabilir. Android cihazlarda Sim kart pin kodu istenirken ekran okuyucuyu aktif edemezsiniz. TalkBack eğiticisinden geri tuşuna basarak çıkabilirsiniz. Dikkat, Android işletim sisteminde alttaki navigasyon tuşlarını kullanmak için üzerine bir kez dokunarak odaklandıktan sonra çift tıklamak gerekir. İOS için iPhone 8/8 plus ve altında, cihaz açıldığında Home Tuşuna 3 kere basarak, iPhone X ve üzerinde ise kilit tuşuna 3 kere basarak ekran okuyucuyu açıp kuruluma devam edebilirsiniz. Not Biraz deneyim gerektirir. Android cihazların çoğu İnternet bağlantısı sağlanıp, türkçe konuşmacı indirilinceye kadar, ingilizce konuşan bir konuşmacı ile cihazım Türkçe konuşmuyor ne yapmalıyım?Ayarlar, dil ve giriş, konuşma içerisindeki Google metin okuma ayarlarından ses verilerini yükle alanına tıklayarak açılan listeden Türkçe'yi indirmek gerekir. Bunu yaparken Wi-fi bağlantısı olmalı. Not Bu işlemi yaparken bir gören yardımı almak faydalı cihazımda farklı sesler kullanabilir miyim?Evet, Google Play Store üzerinden farklı ses motorları indirebilirsiniz. Örneğin; Vocalizer TTS en çok kullanılanıdır. iOS cihazlarda, yalnızca yerleşik olarak sunulan diller ve alternatif sesleri gören biriyim, telefonumu mevcut görme yeteneklerimle kullanabilir miyim?Evet, telefonun erişilebilirlik menüsündeki, ekran büyütme, büyük metin ve karşıt renkler fonksiyonu ile telefonunuzu ihtiyacınız doğrultusunda engel grupları için neler var?Bunlarla sınırlı olmamak üzere cihazlar, yerleşik olarak işitme cihazlarına bağlanabilme, fiziksel tuşlara basamayanlar için bu tuşları ekrana taşıyan dokunmatik yardımcı, telefon ekranını veya standart klavye ve mouse aygıtlarını kullanamayanlar için özel geliştirilmiş cihazlar ile telefonu kullanabilme yetenekleri ile beraber gelir. Daha detaylı bilgiler için cihaz üreticisinin web sitesini ziyaret nedir?Vodagraf ile dijital ortamlarda sakladığınız çeşitli boyutlardaki fotoğraflarınızı kağıda bastırabilir ve ödemesini Vodafone faturanıza ek ödemelerle gerçekleştirebilirsiniz. Vodafone ve Fujifilm işbirliği ile oluşturulan Vodagraf ürün paketini Vodafone Online Mağaza'dan satın aldıktan sonra, Fujibas mobil uygulaması üzerinden seçtiğiniz fotoğrafların baskısını talep edebilir ve adresinize ücretsiz olarak ürününü Vodafone Online Mağaza üzerinden taahhütlü olarak satın aldığınızda telefonunuza gönderilen bir SMS ile bilgilendirilirsiniz. Ardından Fujibas mobil uygulamasını telefonunuza indirip üye girişi alanındaki Vodagraf paketim var? butonuna tıklayarak Vodafone'a özel Fujifilm fotoğraf baskısı hizmetini paket içeriğinde neler var?Vodafone StandartVodafone Online Mağaza'daki Vodagraf Standart ürünü üç farklı paket halinde sunulmaktadır Size en uygun paket seçeneğini tercih 1 70 adet kare/klasik/retro fotoğraf baskısıPaket 2 1 adet Fujibook fotoğraf kitabı ve 25 adet kare/klasik/retro fotoğraf baskısıPaket 3 Vodagraf albüm seti albüm, sticker, kalem, 20 adet fotoğraf baskısıVodagraf MediumVodafone Online Mağaza'daki Vodagraf Medium ürünü üç farklı paket halinde sunulmaktadır Size en uygun paket seçeneğini tercih 1 150 adet kare/klasik/retro fotograf baskıPaket 2 5 adet Shacolla 20x30Paket 3 10 adet Shacolla 10x10 + 5 adet Shacolla 10x15Vodagraf Online ÖzelVodafone Online Mağaza'daki Vodagraf Online Özel ürünü tek paket halinde sunulmaktadırPaket 1 20 adet kare/klasik/retro fotograf baskı + 5 adet magnetVodagraf hizmetinden nasıl yararlanabilirim?Vodagraf siparişi oluşturabilmeniz için Vodafone faturalı hat sahibi olmanız yeterlidir. Faturalı hattınız ile veya Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Online Mağaza'ya girerek Vodagraf siparişi üzerinde aynı anda en fazla 4 adet Vodagraf paketi siparişi bulunabileceğini hatırlatmak kullanmak için mutlaka faturalı hat sahibi mi olmak gerekli?Evet. Vodagraf ürününü şu an için yalnızca faturalı müşterilerimiz, faturalarına ek ödemelerle sipariş aldığım Vodagraf paketi için fotoğraf baskı talebimi ne zaman oluşturabilirim?Vodagraf ürününü Vodafone Online Mağaza üzerinden taahhütlü olarak satın aldığınızda telefonunuza gönderilen bir SMS ile bilgilendirilirsiniz. Ardından Fujibas mobil uygulamasını telefonunuza indirip üye girişi alanındaki "Vodagraf paketim var" butonuna tıklayarak Vodafone'a özel Fujifilm fotoğraf baskısı hizmetini ödemesini nasıl yaparım?Vodagraf paketini Vodafone Online Mağaza üzerinden taahhütlü olarak satın aldığınızda, aylık ödemeleri mevcut Vodafone faturanıza otomatik olarak mobil uygulamasını nasıl indirebilirim?Fujibas uygulamasını iOS işletim sistemine sahipseniz AppStore'dan, Android işletim sistemine sahipseniz PlayStore üzerinden baskı siparişi nasıl verebilirim?Fujibas uygulamasına girdiğinizde, üye girişi ekranında bulunan "Vodagraf paketim var" butonuna tıklayın. Size gönderilecek SMS'teki doğrulama kodunu ilgili alana girdikten sonra, istediğiniz baskı seçimini yaparak fotoğraf baskısı siparişinizi oluşturabilirsiniz. Fotoğraflarınızın baskısı Fujifilm tarafından gönderileceği adresi nasıl belirleyebilirim?Fotoğraflarınızın gönderilmesini istediğiniz adresi, Fujibas mobil uygulaması üzerinden siparişinizi oluştururken paketim için bir geçerlilik süresi var mıdır?Vodagraf paketinizi, Vodafone Online Mağaza'da taahhütlü olarak satın aldığınız günden itibaren 12 ay içinde boyutları nedir?Fotoğraf baskılarınız için 10x10 Kare / 10x12 Retro / 10x15 Klasik olmak üzere 3 farklı boyut ne tür bir kağıda basılıyor?Fotoğraflarınız, FujiFilm patentli "FujiColor Crystal Archive Paper" fotoğraf kağıtlarına basılacaktır. Fotoğraflarınızı Mat veya Parlak olmak üzere 2 farklı kağıt seçeneğine seferde en fazla kaç adet fotoğraf bastırabilirim?Vodafone Online Mağaza'dan en fazla 4 kez Vodagraf taahhütlü paketi satın alabilirsiniz. Her bir Vodagraf ürünü içinde Vodafone'a özel ayrı paket seçenekleri sunulmaktadır. Paket içerikleri şu şekildedir;Vodagraf StandartVodafone Online Mağaza'daki Vodagraf Standart ürünü üç farklı paket halinde sunulmaktadır Size en uygun paket seçeneğini tercih 1 60 adet kare/klasik/retro fotoğraf baskısıPaket 2 1 adet Fujibook fotoğraf kitabıPaket 3 Vodagraf albüm seti albüm, sticker, kalem, 20 adet fotoğraf baskısıVodagraf MediumVodafone Online Mağaza'daki Vodagraf Medium ürünü üç farklı paket halinde sunulmaktadır Size en uygun paket seçeneğini tercih 1 150 adet kare/klasik/retro fotograf baskıPaket 2 5 adet Shacolla 20x30Paket 3 10 adet Shacolla 10x10 + 5 adet Shacolla 10x15Vodagraf Online ÖzelVodafone Online Mağaza'daki Vodagraf Online Özel ürünü tek paket halinde sunulmaktadırPaket 1 20 adet kare/klasik/retro fotograf baskı + 5 adet magnetBasılmasını istediğim fotoğrafları hangi platforma yüklemem gerekiyor?Fotoğraflarınızın baskı siparişini verebilmek için kullanacağınız Fujibas uygulamasını iOS için AppStore, Android için ise PlayStore üzerinden fotoğraf galerisinde veya Facebook ve Instagram hesaplarınızda bulunan fotoğraflarınızı Fujibas mobil uygulamasına yükleyerek baskı talebinizi siparişin takibini nasıl yapabilirim?Fotoğraf baskısı siparişinizi Fujibas üzerinden takip edebilirsiniz. Aynı zamanda SMS ile telefonunuza gönderilecek link üzerinden kargo takibi de şartları nelerdir?Fotoğraf baskısı ürünleri kişiye özel hazırlandığı için cayma hakkı, iade, değişim ve iptal seçeneği bulunmamaktadır. Teslim aldığnız üründe bir hata olduğunu düşünüyorsanız iletisim adresine e-posta gönderebilir veya 0850 259 59 40 numaralı Çağrı Merkezi ile iletişime baskılarının hasarlı olması durumunda ne yapmalıyım?Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz kargo paketini, teslimatı gerçekleştiren kargo yetkilisinin önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe herhangi bir hasar söz konusu ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürünü teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş sayılacağınızı üzerinden verdiğim sipariş hatalı ulaştı, ne yapmalıyım?Siparişinizin hatalı gönderildiğini düşünüyorsanız, teslimatı takip eden 7 gün içinde iletisim e-posta adresi veya 0850 259 59 40 numaralı Çağrı Merkezi üzerinden iletişime geçerek sorunu bildirebilirsiniz. Hatalı sipariş bildiriminizi teslimatın 7 gün sonrasında yaptığınızda talebiniz geçersiz sayılacaktır. Fujifilm, hatalı ürün bildiriminize istinaden siparişi yeniden hazırlayabilir ya da ücret iadesi Online Mağaza'dan faturama ek olarak siparişini oluşturduğum Vodagraf ürününü, Fujibas'tan fotoğraf baskı talebi oluşturmadan iade edebilir miyim?Cezasız taahhüt iptal koşullarına uyulan durumlarda, Vodagraf haklarından herhangi biri kullanılmadı ise Vodafone ürün taahhütnamesi ve Fujifilm mesafeli satış sözleşmesinde yer alan koşullar çerçevesinde ek bir ücret talep edilmeksizin 14 gün içinde iptal işlemi ile bastırmak istediğim fotoğraflarımın gizliliği nasıl korunuyor?Fujibas web sitesi ve uygulamaları üzerinde sipariş vermek üzere gönderdiğiniz fotoğraflar Fujifilm ve ilgili iş ortakları dışında hiçbir kurum ya da kişiyle paylaşılmayacaktır. Fotoğraflarınız siparişle ilgili yaşanabilecek olası problemlere karşın önlem almak amacıyla 4 haftalık süre boyunca Fujifilm Dış Tic. sunucularında tutulabilir. Bu ilkeler ile kişisel haklarınız Fujifilm Dış tarafından teminat altına ile bastırmak istediğim fotoğraflar ne zaman siliniyor?Fotoğraflarınız siparişle ilgili yaşanabilecek olası problemlere karşın önlem almak amacıyla 4 haftalık süre boyunca Fujifilm Dış Tic. sunucularında tutulabilir. Bu ilkeler ile kişisel haklarınız Fujifilm Dış Tic. tarafından teminat altına ödeme Yöntemi Nedir?Vodafone Online Mağaza’dan faturanıza ek taahhütlü akıllı telefon satın alırken, kredi kartınızı kullanarak bir miktar ön ödeme yapabileceğiniz ve faturanızda aylık olarak yer alacak ek ödemelerin miktarını düşürebileceğiniz bir ödeme yöntemidir. Ön Ödeme ile alabileceğiniz her bir ürünün sayfasında, Ön Ödeme yöntemini bir seçenek olarak ödeme seçeneği ile ürün almamın avantajları nelerdir?Ön ödeme yöntemi sayesinde mevcut müşteri limit puanınızın satın almaya elverişli olmadığı akıllı telefonlara sahip olabilirsiniz. Buna ek olarak yaptığınız ön ödeme miktarına göre ek Vodafone indirimlerinden fazla ne tutarda ön ödeme yapabilirim?Satın almak istediğiniz telefonun toplam bedelinin yarısına kadar ön ödeme banka kartıyla ödeme yapabilirim?Herhangi bir banka kısıtı olmadan, dilediğiniz bir kredi kartı ya da banka kartı debit ile ön ödemenizi hızlı ve kolayca seçenekleri nedir?Ön ödeme seçeneği için şimdilik yalnızca kredi kartı veya banka kartı debit kullanılabilmektedir. Banka havalesi ile ön ödeme kabul ödemeyi taksitlendirebilir miyim? Bu durumda vade farkı alınır mı?Ön ödemeler kredi kartından tek çekim olarak tahsil edilmektedir. Regülasyon kapsamında ön ödeme için taksitlendirme aldığım ürünü iade ettiğim takdirde geri ödeme nasıl ve ne zaman yapılır?Siparişinizin elinize ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak, ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz. Cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildirimi yaptığınız tarihten itibaren 10 gün içinde satın aldığınız ürünü, yanında verilen tüm aksesuarlarıyla birlikte aşağıda belirtilen satıcı adreslerine göndermeniz işlemleri, ürün firmaya ulaştıktan ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra gerçekleştirilmektedir. Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmeden veya siz siparişinizi henüz teslim almadan iptal etmek isterseniz, 05427567000 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak iade talebinizi kartınızdan tahsil edilen miktar yeniden aynı karta iade olarak yansıtılır. Eğer ödeme yaptığınız kredi kartı artık geçerli değil ise, 05427567000 numaralı müşteri hizmetlerimiz tarafından aranır ve ücret iadesinin dilediğiniz banka hesap numarasına yatırılmasını talep edebilirsiniz. Bu süre zarfında faturanıza yansıyan herhangi bir bedel var ise, bir sonraki faturanıza indirim olarak gönderileceği adresİade Yetkilisi Adına Ouno Dijital İletişim Küçükbakkalköy Mahallesi, Işıklar Cd. No15/2, 34750 Ataşehir/İstanbulSiparişi ürün elime ulaşmadan iptal etmem durumunda geri ödeme nasıl ve ne zaman yapılır?Siparişinizi kargoya teslim edilmeden veya teslim almadan önce iptal etmek isterseniz, 05427567000 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak iade talebinizi bildirebilirsiniz. İşlemleriniz takip eden iş günü tamamlanacak ve ücret iadesi gerçekleştirilecektir. Kredi kartınızdan tahsil edilen miktar yeniden aynı karta iade olarak yansıtılır. Eğer ödeme yaptığınız kredi kartı artık geçerli değil ise, müşteri hizmetlerimiz tarafından aranır ve ücret iadesinin dilediğiniz banka hesap numarasına yatırılmasını talep edebilirsiniz. Bu süre zarfında faturanıza yansıyan herhangi bir bedel var ise, bir sonraki faturanıza indirim olarak ödeme yöntemi ile kaç ürün alabilirim?Müşterilerimiz için belirlenen standart taahhütlü akıllı telefon limitlerimiz, ön ödeme yöntemi için de geçerlidir. Vodafone Online Mağaza’dan aynı anda en fazla 2 adet akıllı telefon satın alabilirsiniz. Vodafone Online Mağaza ya da Vodafone mağazaları üzerinden hattınıza ait en fazla 3 adet aktif taahhütlü akıllı telefon tanımlaması yapılabilir. Halihazırda taahhüdü devam eden 3 adet aktif telefonunuz var ise 4’üncü telefonu satın ödeme seçeneği tüm ürünler için geçerli midir?Dijital Servisler Vodagraf harici tüm ürünlerde, müşteri limit puanınız ve cihazın puanı dahilindeki uygunluğa göre ön ödeme seçeneğini görüntüleyebilirsiniz. Ön ödeme seçenekleri limit puanınıza göre özel olarak Secure şifrem gelmiyor; ne yapmalıyım?3D Secure şifre, kullanmak istediğiniz kredi kartına ait bankanızda kayıtlı telefon numaranıza, bankanız tarafından gönderilmektedir. Bankada kayıtlı telefon numaranızı kontrol etmek ve detaylı bilgi almak için bankanız ile iletişime kartımla neden işlem yapamıyorum?Kart bilgilerinizi kontrol ederek yeniden deneyebilir veya aldığınız hata mesajı ile birlikte kartınızın bağlı bulunduğu banka ile iletişime sayfasından "Güvenli Ödeme Yap" butonuna tıkladığımda 3D Secure penceresi açılmıyor. Neden?3D Secure banka güvenlik doğrulama sayfaları yeni bir internet sayfası üzerinde açılmaktadır. İlgili sayfayı göremiyorsanız, internet tarayıcınızın yeni sayfa açmayı pop-up engelleme özelliği açık kalmış olabilir. Bu ayarı kontrol ettikten sonra yine de sonuç alamazsanız kartınızın bağlı bulunduğu banka ile iletişime Secure ödememde banka ekranına güvenlik şifremi girip onaylıyorum; ancak "Server Error" hatası alıyorum. Ne yapmalıyım?3D Secure banka güvenlik doğrulama sayfaları bankalar tarafından sunulan internet sayfaları oldukları için, buradaki yaşadığınız sorunla ilgili olarak kartınızın bağlı bulunduğu banka ile iletişime Teknolojide Engel Yok Kampanyası Nedir?Vodafone Teknolojide Engel Yok Kampanyası kapsamında, Vodafone faturalı hat sahibi olan mevcut müşterilerimiz, hali hazırdaki limit puanları dâhilinde, engellilik raporunun refarans numarasını ibraz etmeleri halinde, stokta bulunan seçili cihazları indirimle ve 12 aylık taahhütlü olarak satın Teknolojide Engel Yok Kampanyası'ndan nasıl yaralanabilirim?Kampanyadan yararlanabilmeniz için tek yapmanız gereken Vodafone Online Mağaza'ya üye girişi yaparak, ürün listesinden beğendiğiniz bir telefonu seçmek. Ardından adres sayfasında yer alan engellilik sağlık raporunuzu yükleyip devam ederek, kampanyadan yararlanmak için talepte bulunabilirsiniz. Vodafone Teknolojide Engel Yok Kampanyası'na katılım talebinize istinaden, beyan ettiğiniz engellilik raporunun doğrulaması ve size ait olduğunun kontrolü yapıldıktan sonra, seçmiş olduğunuz cihaz talep sırasında belirttiğiniz adrese 2-4 iş günü içerisinde ulaştırılacaktır. Ürünün teslimatı yalnızca hattın sahibine kimlik ile Teknolojide Engel Yok Kampanyası'ndan kaç adet telefon alabilirim?Her Vodafone Faturalı hat sahibi müşterimiz, kendine ait engellilik raporunu beyan etmesi koşulu ile kampanyadan 1 kez ve 1 cihaz için Hattım yok; yine de Vodafone Teknolojide Engel Yok Kampanyası'ndan yararlanabilir miyim?Kampanyadan yalnızca Vodafone faturalı hat sahibi mevcut müşterilerimiz, kendilerine ait engellilik raporunu beyan etmeleri ön koşulu ile bir Vodafone faturalı hat aldım; Vodafone Teknolojide Engel Yok Kampanyası'ndan faydalanabilir miyim?Vodafone'dan faturanıza ek ödemelerle taahhütlü olarak akıllı telefon satın alabilmeniz için müşteri limit puanınızın yeterli olması beklenmektedir. Müşteri limit puanınız, Vodafone'un belirlemiş olduğu bazı kriterlere göre oluşturulmaktadır. Bunlar arasında, ne kadar süredir Vodafone müşterisi olduğunuz, hattınızı ne kadar süredir kullandığınız, faturalarınızı ödeme düzeniniz ve benzeri kriterler bulunmaktadır. Yeni bir Vodafone hattı aldığınızda, henüz müşteri limit puanınız oluşturulamayacağı için kampanyadan faydalanmanız mümkün değildir. Yeterli minimum limit puanın karşılanabilmesi için, yukarıda belirtilen diğer koşullar dışında, en az 6 aydır Vodafone müşterisi olmanız faturasız hattım var; Vodafone Teknolojide Engel Yok Kampanyası'ndan faydalanabilir miyim?Hayır. Sadece mevcuttaki Vodafone faturalı hat sahibi müşterilerimiz, kendilerine ait engellilik raporunu beyan etmeleri ön koşulu ile kampanyadan Teknolojide Engel Yok Kampanyası'ndan faydalanarak aldığım cihazı iade edebilir miyim?Siparişinizi iptal etmek isterseniz 0542 756 70 00 numaralı Vodafone Müşteri Hizmetleri'ni arayarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Şayet siparişiniz, siz iptal bildiriminde bulunduğunuzda kargoya teslim edilmiş ise teslimat sonrası iade gönderimi yapmanız gerekmektedir. Cayma hakkınız ve iade prosedürüyle ilgili daha detaylı bilgiyi 0542 756 70 00 Vodafone Müşteri Hizmetleri'nden Teknolojide Engel Yok Kampanyası'ndan yararlanmak için bir yakınıma ait engelli raporu kullanabilir miyim?Hayır. Vodafone Teknolojide Engel Yok Kampanyası'ndan yararlanabilmeniz için, hat sahibi ve engellilik raporu aynı kişiye ait Teknolojide Engel Yok Kampanyası'ndan aldığım ürün elime ne zaman ulaşır?Vodafone Teknolojide Engel Yok Kampanyası'na katılım talebinize istinaden, beyan ettiğiniz engellilik raporunun doğrulanması ve size ait olduğunun kontrol edilmesinin ardından, seçmiş olduğunuz ürün talep sırasında belirttiğiniz adrese 2-4 iş günü içerisinde ulaştırılacaktır. Ürünün teslimatının yalnızca hattın sahibine kimlik ile yapılacağını hatırlatmak Mağazaları'na giderek Vodafone Teknolojide Engel Yok Kampanyası'ndan yararlanabilir miyim?Hayır. Vodafone Teknolojide Engel Yok Kampanyası sadece Vodafone Online Mağaza'da geçerlidir. Kampanyadan yaralanmak için adresi URL üzerinden üye girişi yaparak Vodafone faturalı hattınız ile alabileceğiniz telefonları görüntüleyebilirsiniz. Vodafone Teknolojide Engel Yok Kampanyası'na Yanımda uygulamasından katılım yapılamamaktadır. Bu Konuda Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları Bu Konuda Şimdi Ara Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar Editörün Seçtiği Fırsatlar Daha Fazla Bu Konudaki Kullanıcılar Daha Az 2 Misafir 1 Mobil - 1 Masaüstü, 1 Mobil 5 sn 10Cevap 0Favori Daha Fazlaİstatistik Konu İstatistikleri Son Yorum 7 yıl Cevaplayan Üyeler 3 Konu Sahibinin Yazdıkları 5 Ortalama Mesaj Aralığı 2 saat 11 dakika Son 1 Saatteki Mesajlar 3 Haberdar Edildiklerim Alıntılar 3 Konuya En Çok Yazanlar ccckk 5 mesaj Xtracer 3 mesaj Çırak Web Master 2 mesaj Konuya Yazanların Platform Dağılımı Mobil 2 mesaj Konuya Özel Beyler ben internetten bir ürün almak istiyorum onu nasıl sipariş vereceğimizden başlayıp evimize geldiğinde neler yapnmamız gerektiğni anlatabilirmisiniz eğer özel değilse hangi siteden ürün alacağını belirtirsen adım adım yardımcı olurum.. quoteOrijinalden alıntı Xtracer eğer özel değilse hangi siteden ürün alacağını belirtirsen adım adım yardımcı olurum.. Mesela hepsiburada dan 1-önce hepsiburada ya gerçek isim-soyisim ve doğru tlf-adres bilgilerini yazarak kayıt oluyorsun.. 2-sonra almak istediğin ürünün yanında yazan ''sepete ekle'' ibaresine sayfada yine sağda ''alışverişi tamamla'' kısmına farklı bi sayfaya sayfada üstte adres bilgilerin da kargo secenekleri ve seçeceğin kargo firmasının alacağı ücret kartı kullanmıyorsan dilersen kapıda ödeme seçeneğini işaretleyebilirsin kapıda ödeme seçeneğikargo ücretine ek olarak 7 tl gibi extra ücret ödemen gerekir hepsiburada da bazı ürünler kargo bedava seçeneği ile,bazıları ise + kargo ücreti ile satılır... + kargo ücreti olan ürünlerin hemen hepsi tl kargo ücreti ürünü ödeme esnasında kargo ücreti ürüne ürün + kargo ücretini ödersin.. 3-adresini kontrol edip kargonu seçtikten sonra sağda ''devam et '' butonuna basıp ödeme kısmına geçiyorsun. 4-ister kredi kartı-ister banka kartı-istersen de üctte yazan havale seceneğini taksitle almak istiyorsan kredi kartı bilgilerini girince alt kısımda bankanın sana sunduğu takst imkanları alanları doldurduktan sonra devam et diyip son kısımda onayını veriyorsun.. Xtracer detaylı olarak anlatmış. Fakat benim önerim havale/eft ile alış veriş yap. Bazı siteler havalede indirim yapıyor. quoteOrijinalden alıntı Xtracer 1-önce hepsiburada ya gerçek isim-soyisim ve doğru tlf-adres bilgilerini yazarak kayıt oluyorsun.. 2-sonra almak istediğin ürünün yanında yazan ''sepete ekle'' ibaresine sayfada yine sağda ''alışverişi tamamla'' kısmına farklı bi sayfaya sayfada üstte adres bilgilerin da kargo secenekleri ve seçeceğin kargo firmasının alacağı ücret kartı kullanmıyorsan dilersen kapıda ödeme seçeneğini işaretleyebilirsin kapıda ödeme seçeneğikargo ücretine ek olarak 7 tl gibi extra ücret ödemen gerekir hepsiburada da bazı ürünler kargo bedava seçeneği ile,bazıları ise + kargo ücreti ile satılır... + kargo ücreti olan ürünlerin hemen hepsi tl kargo ücreti ürünü ödeme esnasında kargo ücreti ürüne ürün + kargo ücretini ödersin.. 3-adresini kontrol edip kargonu seçtikten sonra sağda ''devam et '' butonuna basıp ödeme kısmına geçiyorsun. 4-ister kredi kartı-ister banka kartı-istersen de üctte yazan havale seceneğini taksitle almak istiyorsan kredi kartı bilgilerini girince alt kısımda bankanın sana sunduğu takst imkanları alanları doldurduktan sonra devam et diyip son kısımda onayını veriyorsun.. Teşekkürler kardeş quoteOrijinalden alıntı Çırak Web Master Xtracer detaylı olarak anlatmış. Fakat benim önerim havale/eft ile alış veriş yap. Bazı siteler havalede indirim yapıyor. quoteOrijinalden alıntı Çırak Web Master Xtracer detaylı olarak anlatmış. Fakat benim önerim havale/eft ile alış veriş yap. Bazı siteler havalede indirim yapıyor. Nasıl yani eğer internet bankacılığı kullanmıyorsan havalenin pek bi esprisi arkadaş haklı,bazı siteler keş para olduğu için küçük bi ikram dediğim gibi inernet bankacılığı kullanmıyorsan havale için en ergonomik yöntem herhangi bi atm ye gitmek,5-6 lira havale işlem ücreti vermek ve hiç yoktan yarım saatlik uğraş... ayrıca internetten alışveriş için hepsiburada çok güvenilir bir örnektir..bu tip yerlerden alışveriş yapmaya gayret siteler üst mesejımda anlattığıma çok benzer şekilde çalışır..sadece fiyatlar ve taksit durumları farklılık gösterir.. quoteOrijinalden alıntı Çırak Web Master Xtracer detaylı olarak anlatmış. Fakat benim önerim havale/eft ile alış veriş yap. Bazı siteler havalede indirim yapıyor. Cevapladığnız için Teşekkürler Sayfaya Git Sayfa

internetten sipariş verdim ürün gelmedi ne yapmalıyım